El presente documento contiene las dos versiones de la Autorización Expresa de Tratamiento de Datos Personales que WhaTrack presenta a sus usuarios durante el proceso de onboarding por WhatsApp. Cada versión está adaptada al tipo de usuario y a los datos específicos que se recolectan.
La autorización es previa, expresa e informada, conforme a lo exigido por la Ley 1581 de 2012. Se presenta antes del inicio del proceso de KYC y es requisito indispensable para la activación de la cuenta.
Versión A: Autorización para Empresas
Datos que se recolectarán
- NIT, razón social, nombre comercial, Cámara de Comercio, RUT.
- Datos del representante legal: cédula de ciudadanía, nombre completo, fotografía, biometría facial.
- Direcciones de sucursales.
- Método de pago (procesado por Wompi; WhaTrack no almacena números de tarjeta).
- Número de WhatsApp del Admin y Operadores.
- Historial de servicios y calificaciones.
Finalidades del tratamiento
- Verificar la identidad de la empresa y su representante legal (KYC con Truora).
- Prestar el servicio de intermediación logística.
- Procesar cobros mensuales de membresía (Wompi).
- Gestionar el sistema de calificaciones y reputación.
- Enviar comunicaciones operativas por WhatsApp.
- Generar zonas de calor con datos agregados y anónimos.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades.
Datos sensibles
Se recolectará biometría facial del representante legal como parte del proceso de verificación de identidad. La biometría es procesada exclusivamente por Truora y no se almacena en los servidores de WhaTrack. La autorización para el tratamiento de datos sensibles es facultativa; sin embargo, es condición necesaria para completar el KYC y activar la cuenta.
Terceros que acceden a los datos
Sus datos serán compartidos con: Truora (KYC), Wompi (pagos), Meta/WhatsApp (comunicaciones), Google (agente IA), Mapbox (mapas), Supabase (infraestructura), Sentry (monitoreo), Resend (correos). Algunos proveedores operan fuera de Colombia.
Sus derechos
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos (derechos ARCO). Puede ejercerlos mediante el comando /datos del bot de WhatsApp o escribiendo a whatrack@desarrollandoando.com. La Política de Tratamiento de Datos completa está disponible en whatrack.co/privacidad.
Versión B: Autorización para Conductores
Datos que se recolectarán
- Cédula de ciudadanía (almacenada cifrada), nombre completo, fotografía, biometría facial.
- Datos del vehículo: placa, tarjeta de propiedad, SOAT, revisión técnico-mecánica, licencia de conducción.
- Número de WhatsApp.
- Método de pago (procesado por Wompi; WhaTrack no almacena números de tarjeta).
- Coordenadas GPS durante servicios activos.
- Antecedentes judiciales y verificación en listas internacionales.
- Historial de servicios, calificaciones y cancelaciones.
Finalidades del tratamiento
- Verificar su identidad, antecedentes y documentos del vehículo (KYC con Truora).
- Prestar el servicio de intermediación logística.
- Procesar cobros mensuales de membresía (Wompi).
- Transmitir su ubicación GPS durante servicios activos para tracking en tiempo real.
- Gestionar el sistema de calificaciones y reputación.
- Enviar comunicaciones operativas, alertas de documentos y notificaciones de servicio.
- Generar zonas de calor con datos agregados y anónimos.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades.
Datos sensibles
Se recolectarán los siguientes datos sensibles:
- Biometría facial: para verificación de identidad durante el KYC. Procesada por Truora; no se almacena en servidores de WhaTrack.
- Geolocalización (GPS): sus coordenadas se transmitirán cada 10 segundos (en movimiento) o 30 segundos (detenido) ÚNICAMENTE durante servicios activos. WhaTrack NO rastrea su ubicación fuera de un servicio. Los datos GPS se utilizan para: mostrar su ubicación a la empresa y cliente final, calcular ETA, y generar zonas de calor anónimas.
La autorización para el tratamiento de datos sensibles es facultativa; sin embargo, la biometría y la geolocalización son condiciones necesarias para operar en WhaTrack, dado que la verificación de identidad y el tracking en tiempo real son parte esencial del servicio.
Terceros que acceden a los datos
Sus datos serán compartidos con: Truora (KYC), Wompi (pagos), Meta/WhatsApp (comunicaciones), Google (agente IA), Mapbox (mapas y GPS), Supabase (infraestructura), Sentry (monitoreo), Resend (correos). Algunos proveedores operan fuera de Colombia.
Sus derechos
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos (derechos ARCO). Puede ejercerlos mediante el comando /datos del bot de WhatsApp o escribiendo a whatrack@desarrollandoando.com. La Política de Tratamiento de Datos completa está disponible en whatrack.co/privacidad.
Última actualización: junio de 2026 — Versión 1.0